Comment relancer ses devis automatiquement ?
La réponse courte
On relie l’endroit où vos devis sont enregistrés (logiciel de facturation, CRM ou même un tableur) à un outil d’automatisation. Quand un devis part, des rappels sont planifiés : un message personnel après quelques jours, puis, sans réponse, une tâche pour que vous appeliez le client. Dès que le client répond ou accepte, la relance s’arrête toute seule.
Mis à jour : 7 octobre 2026
Pourquoi les devis tombent dans l’oubli
Un patron qui envoie beaucoup de devis n’a pas le temps de relancer chacun. Un client sans rappel ne dit pas forcément non : parfois il a simplement oublié, ou il a choisi celui qui l’a recontacté.
Ce qu’il faut
- Un seul endroit où les devis sont enregistrés : Teamleader, Billit, Odoo, un CRM ou un tableur.
- Un canal de rappel : e-mail, SMS, ou WhatsApp pour les clients qui l’ont accepté.
- Un outil d’automatisation qui relie le tout et s’arrête quand le client répond.
Comment ça marche, étape par étape
- 1Vous envoyez votre devis comme d’habitude.
- 2Le devis est enregistré avec la date et les coordonnées du client.
- 3Après le nombre de jours que vous choisissez, un rappel court et personnel part.
- 4Sans réponse, un deuxième rappel part, ou une tâche est créée pour que vous appeliez.
- 5Quand le client répond, accepte ou refuse, la relance s’arrête et le devis est marqué.
Exemple de rappel
« Bonjour [prénom], je voulais m’assurer que vous avez bien reçu le devis pour [type de travail]. Avez-vous une question ? »
Conseils
- Deux ou trois rappels au maximum : au-delà, ça devient insistant.
- Un ton personnel, à votre nom, pas « le système ».
- Un arrêt automatique dès que le client répond, pour qu’il ne reçoive pas de rappel après avoir accepté.
- On peut ajouter une IA qui lit les réponses et indique qui est intéressé, qui pose une question et qui n’est pas concerné. La décision reste la vôtre.