Vous êtes sous une voiture quand le téléphone sonne ? Le client reçoit déjà une réponse.
Dans un garage, le téléphone sonne toute la journée : un rendez-vous d’entretien, un pneu crevé, « ma voiture est-elle prête ? ». Nous relions votre téléphone, votre agenda et votre logiciel de facturation pour que chaque demande reçoive une réponse, que les clients reviennent au bon moment et que vous restiez à l’atelier.
Où les garages perdent du temps et des clients
Le téléphone pendant le travail
Les mains dans le moteur, vous ne décrochez pas. Le client appelle le garage suivant.
« Ma voiture est prête ? »
Les mêmes appels pour savoir où en est la réparation, plusieurs fois par jour.
Des travaux supplémentaires à faire valider
Pendant l’entretien, vous voyez des plaquettes usées, et vous devez joindre le client avant de continuer.
Des clients qui ne reviennent pas
Sans rappel, le prochain entretien ou le changement de pneus se fait ailleurs.
Comment ça marche
Base : ce dont la plupart des garages ont besoin
- Un appel manqué reçoit un SMS ou un message WhatsApp : rendez-vous, panne ou question sur une réparation en cours
- Un message « votre voiture est prête » dès que vous marquez le travail comme terminé
- Un rappel avant le rendez-vous, avec la possibilité de le déplacer
- Un rappel pour le prochain entretien, le contrôle technique ou le changement de pneus de saison
Option supplémentaire : connexions avancées
- Un devis pour des travaux supplémentaires, avec photo, que le client accepte par simple réponse
- Connexion à votre logiciel de garage, à Billit ou à Exact Online, après vérification
- Une demande d’avis Google après une intervention terminée
Pensé pour l’atelier
Pas d’accueil à temps plein
Les premières réponses partent automatiquement ; vous rappelez quand vous avez les mains libres.
Les saisons chargées
Avant les changements de pneus, les rappels étalent les rendez-vous au lieu de tout concentrer sur la même semaine.
Avec vos outils actuels
Votre agenda et votre facturation restent les mêmes.
Un exemple concret
- 1Pendant un entretien, vous voyez que les plaquettes de frein sont presque usées.
- 2Vous prenez une photo et indiquez le montant ; le client reçoit le devis par SMS ou WhatsApp.
- 3Il répond « oui, allez-y » : vous voyez sa réponse sans avoir dû l’appeler.
- 4Quand la voiture est prête, il reçoit automatiquement un message pour venir la chercher.
Tout ne doit pas être automatisé. Si un réglage simple dans votre logiciel actuel suffit, nous vous le disons, gratuitement.
Vous préférez commencer petit ?
Nous configurons un assistant IA qui connaît votre garage : devis, réponses aux clients et aux avis Google, avec vos prix et vos conditions.
Questions fréquentes
Ça fonctionne avec mon logiciel de garage ?
Ça dépend du logiciel. Lors de l’appel découverte, nous regardons ce que vous utilisez, et nous ne proposons que les connexions que nous avons vérifiées. Sinon, on commence avec votre agenda et votre téléphone.
Vous envoyez des WhatsApp à mes clients sans leur accord ?
Non. Nous n’envoyons de messages WhatsApp qu’aux clients qui l’ont accepté, avec des modèles approuvés par WhatsApp. Sans cet accord, la réponse à un appel manqué part par SMS. Les messages commerciaux ne vont qu’aux personnes qui y ont consenti.
Le client peut-il toujours appeler ?
Oui, toujours. Les messages automatiques servent à ce qu’aucun appel ne reste sans suite ; ils ne remplacent pas la conversation.
Qui décide du prix des travaux supplémentaires ?
Vous. Le système envoie seulement le devis que vous avez préparé ; rien n’est accepté ni modifié sans vous.
Voyons si c’est fait pour votre entreprise
Laissez vos coordonnées et on vous rappelle pour un court appel découverte. Gratuit et sans engagement.
- Un appel de 15 minutes
- On vous montre où l’argent s’échappe et ce que vous pouvez y gagner
- Une réponse honnête, même si l’automatisation n’est pas nécessaire
Vous préférez écrire ? info@vocalic.be