Un client a appelé pendant que vous étiez sous une chaudière ? Il a déjà reçu une réponse.
Un chauffagiste passe sa journée sur la route. C’est justement là que les clients appellent : une panne, un devis, un entretien. Celui qui ne vous joint pas appelle le suivant. Nous relions votre téléphone, votre agenda et votre facturation (Teamleader, Billit, Exact Online…) pour que chaque demande reçoive une réponse.
Où les chauffagistes perdent des clients
Appels manqués sur chantier
Surtout en hiver, un client en panne appelle aussitôt un concurrent.
Devis sans relance
Une nouvelle chaudière ou une pompe à chaleur, c’est une grosse décision. Celui qui relance a plus de chances.
Entretiens oubliés
L’entretien annuel est un revenu régulier, à condition que le client y pense.
Paperasse le soir
Bons d’intervention, factures et planning après une longue journée.
Comment ça marche
Base : ce dont la plupart des installateurs ont besoin
- Un appel manqué reçoit un message par WhatsApp ou SMS : s’agit-il d’une panne, d’un devis ou d’un entretien ?
- En cas de panne, vous recevez une alerte avec les coordonnées, pour décider de ce qui passe en premier
- Un rappel personnel aux clients qui ont reçu un devis
- Des rappels d’entretien selon la date du dernier entretien
Option supplémentaire : connexions avancées
- Connexion à Teamleader, Billit ou Exact Online, après avoir vérifié que c’est possible chez vous
- Un message vocal ou un formulaire du chantier devient un bon d’intervention et un brouillon de facture, que vous vérifiez
- Un récapitulatif hebdomadaire des devis ouverts et des entretiens prévus
Prêt pour le rush de l’hiver
Les pannes d’abord
Les demandes urgentes sont repérées et arrivent en haut de votre liste.
Entretiens mieux répartis
Les rappels peuvent être planifiés pendant les mois plus calmes.
Personne ne reste sans nouvelles
Même si vous ne pouvez pas décrocher, le client sait que sa demande est bien arrivée.
Un exemple concret
- 1Un client appelle le matin : « plus d’eau chaude ». Vous êtes chez un autre client.
- 2Il reçoit un message : « Bonjour, nous avons vu votre appel. S’agit-il 1) d’une panne 2) d’un devis 3) d’un entretien ? »
- 3Il choisit « panne », et vous recevez une alerte avec son adresse et le problème.
- 4Après votre intervention, vous le rappelez en sachant déjà de quoi il s’agit.
Tout ne doit pas être automatisé. Si un réglage simple dans votre logiciel actuel suffit, nous vous le disons, gratuitement.
Vous préférez commencer petit ?
Nous configurons un assistant IA qui connaît votre entreprise : devis, réponses aux clients et traductions FR ↔ NL, avec vos prix et vos conditions.
Questions fréquentes
Ça fonctionne avec Teamleader ou Billit ?
Souvent, mais pas toujours. Lors de l’appel découverte, nous regardons ce que vous utilisez, et nous ne proposons que ce que nous avons vérifié.
Vous envoyez des WhatsApp à mes clients sans leur accord ?
Non. Nous n’envoyons de messages WhatsApp qu’aux clients qui l’ont accepté, avec des modèles approuvés par WhatsApp. Sans cet accord, la réponse à un appel manqué part par SMS. Les messages commerciaux ne vont qu’aux personnes qui y ont consenti.
Dois-je changer de logiciel ?
Non. Nous relions ce que vous avez déjà.
Et si un client veut parler à quelqu’un ?
Il est toujours redirigé vers vous ou votre équipe, et il peut simplement rappeler.
Voyons si c’est fait pour votre entreprise
Laissez vos coordonnées et on vous rappelle pour un court appel découverte. Gratuit et sans engagement.
- Un appel de 15 minutes
- On vous montre où l’argent s’échappe et ce que vous pouvez y gagner
- Une réponse honnête, même si l’automatisation n’est pas nécessaire
Vous préférez écrire ? info@vocalic.be