Klant belde terwijl je onder een ketel lag? Hij kreeg al antwoord.
Als installateur ben je de hele dag op de baan. Juist dan bellen klanten: een panne, een offerte, een onderhoud. Wie niemand bereikt, belt de volgende. Wij koppelen je telefoon, agenda en facturatie (Teamleader, Billit, Exact Online…) zodat elke aanvraag een antwoord krijgt.
Waar verwarmingsbedrijven klanten verliezen
Gemiste oproepen op de baan
Vooral bij een panne in de winter belt de klant meteen een concurrent.
Offertes zonder opvolging
Een nieuwe ketel of warmtepomp is een grote beslissing. Wie opvolgt, maakt meer kans.
Vergeten onderhouden
Jaarlijks onderhoud is vaste omzet, maar alleen als de klant eraan herinnerd wordt.
Papierwerk 's avonds
Werkbonnen, facturen en planning na een lange dag.
Hoe het werkt
Basis: wat de meeste installateurs nodig hebben
- Een gemiste oproep krijgt een bericht via WhatsApp of sms: gaat het om een panne, een offerte of onderhoud?
- Bij een panne krijg je een melding met de gegevens, zodat jij beslist wat voorgaat
- Een persoonlijke herinnering voor klanten die een offerte kregen
- Onderhoudsherinneringen op basis van het laatste onderhoud
Extra optie: verdere koppelingen
- Koppeling met Teamleader, Billit of Exact Online, nadat we gecontroleerd hebben dat het bij jou kan
- Een spraakbericht of formulier van de werf wordt een werkbon en een conceptfactuur, die jij nakijkt
- Een wekelijks overzicht van openstaande offertes en geplande onderhouden
Klaar voor de winterdrukte
Pannes eerst
Dringende aanvragen worden herkend en komen bij jou bovenaan terecht.
Onderhoud gespreid
Herinneringen kun je plannen in rustigere maanden.
Niemand blijft in het ongewisse
Ook als je niet kunt opnemen, weet de klant dat zijn aanvraag goed is aangekomen.
Een voorbeeld uit de praktijk
- 1Een klant belt 's morgens met "geen warm water". Jij zit bij een andere klant.
- 2Hij krijgt een bericht: "Dag, we zagen uw oproep. Gaat het om 1) een panne 2) een offerte 3) onderhoud?"
- 3Hij kiest "panne", en jij krijgt een melding met zijn adres en het probleem.
- 4Na je interventie bel je hem terug en weet je meteen waarover het gaat.
Niet alles moet geautomatiseerd worden. Als iets opgelost raakt met een eenvoudige instelling in je huidige software, zeggen we dat, gratis.
Wil je eerst klein beginnen?
We stellen een AI-assistent in die je bedrijf kent: offertes, antwoorden aan klanten en vertalingen NL ↔ FR, met je eigen prijzen en voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Werkt dit met Teamleader of Billit?
Vaak wel, maar niet altijd. In het kennismakingsgesprek bekijken we wat je gebruikt, en we stellen alleen voor wat we gecontroleerd hebben.
Sturen jullie WhatsApp-berichten naar mijn klanten zonder toestemming?
Nee. We sturen alleen WhatsApp-berichten naar klanten die daarvoor toestemming gaven, met door WhatsApp goedgekeurde sjablonen. Zonder die toestemming gaat het antwoord op een gemiste oproep via sms. Commerciële berichten gaan alleen naar wie daarmee akkoord ging.
Moet ik van software wisselen?
Nee. We verbinden wat je al hebt.
En als een klant iemand wil spreken?
Er is altijd een doorverwijzing naar jou of je team, en de klant kan gewoon terugbellen.
Laten we kijken of het bij je bedrijf past
Laat je gegevens achter en we bellen je terug voor een kort kennismakingsgesprek. Gratis en vrijblijvend.
- Een gesprek van 15 minuten
- We tonen je waar het geld weglekt en wat je kan winnen
- Een eerlijk antwoord, ook als automatisering niet nodig blijkt
Liever mailen? info@vocalic.be