Hoe vraag je automatisch Google-reviews, zonder de regels te breken?
Het korte antwoord
Na elke afgewerkte opdracht of afspraak krijgt elke klant hetzelfde korte bericht met de rechtstreekse link naar je Google-profiel. Geen voorafgaande selectie van tevreden klanten, geen beloning, geen opgelegde tekst: dat is wat de regels van Google vragen. De automatisering zorgt er alleen voor dat je nooit vergeet te vragen, en dat op het juiste moment.
Bijgewerkt: 9 oktober 2026
Wat Google verbiedt
- Filteren: eerst vragen ‘ben je tevreden?’ en alleen tevreden klanten naar Google sturen.
- Belonen: korting, cadeau, wedstrijd of voordeel in ruil voor een review.
- Dicteren: een tekst, trefwoorden of de naam van een medewerker opleggen.
- Reviews kopen of ruilen, of ze door het team laten schrijven.
Wat wel mag
- Al je klanten op dezelfde manier om een review vragen.
- De link sturen per sms, e-mail, WhatsApp als de klant akkoord ging, of een QR-code aan de balie tonen.
- Op alle reviews antwoorden, positieve en negatieve.
Hoe het werkt, stap voor stap
- 1De opdracht wordt als afgewerkt gemarkeerd in je agenda, software of facturatie.
- 2Enkele uren later krijgt de klant een kort bericht met de link naar je Google-profiel.
- 3Geen aandringen: hooguit één herinnering.
- 4Je krijgt een melding bij elke nieuwe review, zodat je kan antwoorden.
Voorbeeldbericht
‘Dag [voornaam], bedankt voor je vertrouwen. Heb je twee minuutjes? Je review op Google helpt ons enorm: [link].’
Antwoorden op reviews
Een kort, persoonlijk antwoord op elke review toont dat je er bent. Bij een negatieve review: bedank, blijf feitelijk en stel voor om het telefonisch te bespreken. Een AI-assistent kan een ontwerp voorbereiden; jij leest het na voor je publiceert.
Tips
- Niet versturen naar oude klantenlijsten van jaren geleden.
- Het juiste moment: net na de dienst, als de herinnering nog vers is.
- Geen reviewquota voor het team: ook dat raadt Google af.